Gestión Empresarial

Método Delphy.

 El método Delfos es una de las más conocidas técnicas de previsión cualitativa. Se utilizó inicialmente en el terreno de la defensa y luego pasó a aplicarse para predecir la aparición de nuevas tecnologías, ampliándose posteriormente su uso. Su denominación se deriva del «oráculo de Delfos», famoso templo griego donde las pitonisas adivinaban el futuro. Una definición de esta técnica dice:

 «El método Delfos comprende la petición de opiniones de expertos cualificados en lo concerniente al estado de los asuntos de algún tema particular».

 El método Delfos exige que se cumplan una serie de supuestos para su correcta utilización. Si estos supuestos no se cumplen el empleo de esta técnica seria inadecuado. Estos supuestos se han definido como sigue:

1.       Debe tratarse de un tema concretable, del que existen expertos.

2.       Los expertos deben ser capaces de predecir mejor.

3.       Se obtendrá la participación de los expertos adecuados. (No todo el mundo es experto, ni todos los expertos sirven para todo.)

4.       Habrá aceptación por parte de los patrocinadores o usuarios finales de los resultados del análisis. (Nos debemos fiar del análisis)

  El método puede describirse según las etapas siguientes:

 1.       Formación de un equipo para llevar a cabo y controlar un Delfos sobre un tema dado. Este equipo no son los panelistas.

2.       Seleccionar uno o más paneles para participar en el ejercicio. Habitualmente, los panelistas son expertos o especialistas en el área a ser investigada.

3.       Desarrollo de la primera versión del cuestionario Delfos. Por lo general en esta etapa se pregunta a los panelistas su opinión respecto a la probabilidad de que tengan lugar los hechos relevantes del problema elegido y cuando ocurrirán, o también, el impacto de un hecho dado que es probable que ocurra.

4.       Prueba del cuestionario para revisar las palabras, evitando ambigüedades, vaguedad, etc.

5.       Transmisión del primer cuestionario a los panelistas. Se pregunta sobre la probabilidad de ocurrencia y la probabilidad de importancia.

6.       Análisis de la primera ronda de respuestas. Procedemos al análisis estadístico de los datos de las respuestas. Lo mejor seria que todos nos contesten lo mismo, pero como esto no es así realizamos tratamientos estadísticos para la obtención de valores concretos.

7.       Preparación de la segunda ronda de cuestionarios y realización de una prueba si se juzga necesario. En esta etapa se calculan los resultados obtenidos en la primera ronda de la encuesta y se devuelve esta información a los panelistas antes de que se les pregunte de nuevo. Se alienta de ese modo una discusión anónima que permite que emerjan las opiniones disidentes que puedan darse en el grupo de expertos que forman el panel.

8.       Transmisión de la segunda ronda de cuestionarios a los panelistas.

9.       Análisis de la segunda ronda de respuestas. Las etapas 7, 8 y 9 se reiteran hasta conseguir el consenso o al menos resultados estables, pero no puede durar más de dos o tres meses.

10.   Preparación de un informe por parte del equipo de analistas para presentar las conclusiones del ejercicio. Este informe también se suele mandar a los panelistas.